物業服務惠及千家萬戶，直接關系到居民生活的幸福指數。河源市物業管理行業協會（以下簡稱物業協會）日前正式掛牌成立，130家物業服務公司成為該協會首批會員。對于眾多生活在市區商品房類新式小區里的市民來說，這無疑是一大利好。在小區里，物業扮演的角色越來越重要，小區的衛生、安全、維修等工作都屬于物業的管理范疇。市物業協會的成立，標志著河源物業管理服務企業有了自己的組織，也有了優化服務、自我約束、自我協調的行業規范，對于加強物業服務企業及物業服務人員的自律監管，破解小區物業管理與服務中存在的問題，提高物業服務整體水平，實現物業服務跨越式發展意義重大。

物業服務得好，

居民才有幸福感

市民李先生家住市區萬隆一品小區，入住5年多，他感覺小區物業服務還算不錯，生活比較舒心，認為物業對小區的管理比較嚴格、規范。據萬隆一品小區物業負責人劉邦云介紹，為了提高工作效率，及時發現和解決問題，物業方面還建立了業主微信群，方便業主與物業溝通。

“物業服務得好，居民才有幸福感?！崩钕壬f。據了解，該小區大多數居民對物業管理持滿意態度。

小區遭遇“棄管”，

業主苦惱多

與那些新建小區形成鮮明對比的是一些上了年份的老舊小區，大多存在物業管理松懈、不到位現象，還有的小區甚至遭遇“棄管”，居民叫苦不迭。

家住市區長塘路某小區的業主謝女士說，其居住的小區是老舊小區，下水道堵了沒人疏通、垃圾沒人收集清理、暖水管裂了漏水維修等情況經常出現，對于小區出現的問題，物業公司總是能拖則拖，小區像沒物業公司似的?！爸挥械绞召M時才能看到物業管理人員?！?/p>

家住市區昌盛街附近某小區的業主陳先生更是有苦難言，因為沒有一個固定的物業公司管理，其居住的小區里一大堆問題根本無法解決。陳先生說，雖然以前的物業存在管理不善等問題，但“棄管”后的小區車輛亂停亂放，垃圾成堆，還有幾戶人家遭到了小偷的光顧，業主遇到問題連個反映的地方都沒有。

促進行業自律，

打造和諧社區

“我市成立物業協會，這對加強物業服務行業的業務指導，組織開展從業人員培訓，提高從業人員的服務技能有著非常積極的作用?！焙釉词形飿I協會會長張建輝說，“隨著協會的成立，必將有力推動整個物業管理行業做大做強、促進又好又快發展，成為社會管理的有力助手。同時，行業內也將形成良好的競爭機制?！?/p>

業內人士指出，市物業協會成立，是我市物業服務管理工作發展的一個重要里程碑。希望協會和物業服務企業按照誠信經營、提升服務質量的要求，努力推進全市物業服務管理工作再上新水平。

不少市民認為，政府部門也要加大對行業的指導和監管力度，使之管理更規范，服務更貼心，居民更滿意。同時，居民也應懂法、守法，合理維護自身合法權益，與物業企業相互理解，暢通溝通渠道，共同努力打造幸福社區。 （鄒力）