○本報(bào)訊 記者 朱曉穎 歐陽(yáng)柳 近日，在廣東皇星嬰童用品有限公司（下稱皇星嬰童公司）的生產(chǎn)車間里，工人們正將一件件嬰童用杯進(jìn)行組裝、封裝。多年來(lái)，該公司始終把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)追求，堅(jiān)持合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，致力于高質(zhì)量發(fā)展，成為我市誠(chéng)信企業(yè)的典范，先后獲得“廣東省守合同重信用企業(yè)”“廣東省質(zhì)量誠(chéng)信承諾單位”等稱號(hào)。

“公司始終堅(jiān)持‘以質(zhì)取勝，客戶至上’的經(jīng)營(yíng)核心理念，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高水平打造行業(yè)口碑。”皇星嬰童公司總經(jīng)理劉忠軍表示，公司自2008年創(chuàng)立以來(lái)，始終將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念貫穿于生產(chǎn)、管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，注重新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)工藝改進(jìn)和技術(shù)裝備更新，至今累計(jì)已獲得286項(xiàng)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利。

在不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，該企業(yè)還對(duì)商品進(jìn)行全方位動(dòng)態(tài)跟進(jìn)管理，設(shè)立相關(guān)部門統(tǒng)一監(jiān)督檢查商品及服務(wù)質(zhì)量，定期組織各級(jí)管理人員深入賣場(chǎng)進(jìn)行自檢自查和交叉巡查。此外，通過(guò)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制、開(kāi)展誠(chéng)信意識(shí)培訓(xùn)、將誠(chéng)信意識(shí)納入考核指標(biāo)，增強(qiáng)員工的誠(chéng)信意識(shí)。

在售后服務(wù)上，皇星嬰童公司對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益高度重視，建立健全退換貨制度、售后維修等機(jī)制，在嚴(yán)格執(zhí)行商品“三包”規(guī)定的基礎(chǔ)上，向社會(huì)作出“不滿意就退貨”的承諾。及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行及時(shí)修復(fù)或更換產(chǎn)品，確保給予消費(fèi)者滿意的答復(fù)，目前投訴處理滿意率達(dá)100%。