“雙十一”期間，除了各種眼花繚亂的產品、紛繁復雜的折扣優惠，還有隱藏著的諸多售后糾紛，如商品價格“明降暗漲”、產品損毀、購物詐騙等。對于網絡購物，廣東達倫（河源）律師事務所律師李彥紅進行了相關普法。

記者：商家虛假定價，有何風險？

李彥紅：經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易，否則依據《中華人民共和國價格法》第四十條規定，可知經營者可能面臨如下處罰：責令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；沒有違法所得的，予以警告，可以并處罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，或者吊銷營業執照。

此外，商家虛假定價、商品價格“明降暗漲”的行為涉嫌價格欺詐，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條第一款可知：“經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。”對此，消費者遇此情況可以截圖取證、保留消費憑證和溝通記錄，向電商平臺、消費者協會或者市場監督管理部門投訴舉報。

記者：商品損毀，該由誰擔責？

李彥紅：《中華人民共和國民法典》第六百零四條明確規定：“標的物毀損、滅失的風險，在標的物交付之前由出賣人承擔，交付之后由買受人承擔，但是法律另有規定或者當事人另有約定的除外。”因此，快遞簽收前，商品丟失或損毀的風險由賣家承擔，買家可以要求賣家重新發貨或者直接申請退款。對此，需要注意的是買家在簽收快遞時一定要當場驗貨，拍照留存證據，及時向商家反饋，保存好相關網絡購物憑證進行有效維權。

記者：網絡購物，如何防范詐騙？

李彥紅：網絡購物常見詐騙方式主要包括虛假電商物流客服詐騙、刷單返現詐騙、中獎免單詐騙、虛假紅包詐騙等，對此買家需要注意盡量不要過度提供個人詳細信息，如真實姓名、具體地址、身份證號、銀行卡號等；選擇正規網站和平臺上的商家，選擇官方平臺支付方式，盡量避免線下交易；不輕信快遞單上的二維碼廣告，不點擊不明來源的鏈接，拒絕刷單返現誘惑和下載陌生APP等。

（梁昕）