■源城區稅務局志愿者指導納稅人辦理業務本報記者 梁驅遠 攝

■本報記者 梁驅遠 通訊員 鐘玫瑰

近日，省委宣傳部發布第11批“廣東省崗位學雷鋒標兵”名單，源城區稅務局作為我市上榜集體之一，在踐行新時代雷鋒精神的答卷上寫下了生動注腳。

近年來，源城區稅務局努力將學雷鋒活動與稅收工作緊密結合，幫助納稅人繳費人解決涉稅費疑難問題，創新、做實為民服務舉措，并逐步形成具有示范推廣效應、可持續發展的長效機制，成功架起了為民服務的連心橋。

聚焦主責主業

用優質服務解民憂

近日，在源城區稅務局辦稅服務廳，志愿者耐心地指導納稅人辦理業務，電子屏上播放的稅務知識普及視頻格外醒目。

正在辦理業務的河源市金算會計事務有限公司辦稅人員殷曉雙告訴記者，去年他的公司業務受經濟大環境的影響，業績有所下降，資金周轉壓力大，源城區稅務局得知情況后，第一時間派出工作人員靠前服務，上門宣講小微企業增值稅及企業所得稅優惠政策，幫助他們及時掌握最新政策，享受稅費減免10余萬元，有效緩解了公司的資金壓力。這是源城區稅務局聚焦主責主業、傳承雷鋒精神、為民服務的一個縮影。

近年來，源城區稅務局將雷鋒精神有效融入到各項稅收工作中，積極服務經濟社會發展大局，先后成立黨員先鋒隊、巾幗助企團、青年講師團，為大企業和重點稅源企業定制《“一企一策”稅收專屬服務手冊》，幫助企業準確掌握、及時適用相關稅費政策措施，助力企業紓困解難；建立黨員直聯服務機制，打造“稅務解憂雜貨鋪”服務品牌，通過直聯直通、稅企QQ群、微信群“線上+遠程”等方式，快速解答涉稅問題，助力企業享受政策紅利。同時，該局還在辦稅服務廳設置學雷鋒服務崗開展便民利民服務，履行“首問責任制”“一次性告知”，開通綠色通道，提供窗口延時服務，受到了納稅人廣泛好評。

傳承雷鋒精神

在基層傳遞稅務溫情

“小溫暖”匯聚“大能量”。除了為企業解疑答惑、紓困解難，源城區稅務局還積極把便民服務的觸角伸進基層的“神經末梢”，將雷鋒精神融入日常工作，通過一個個“微舉措”，讓群眾在點滴的正能量中感受到稅務部門的溫暖。

“點幾下屏幕，城鄉居民醫療保險費就交好了。”在源城區埔前鎮黨群服務中心，70歲的李伯在稅務輔導員的指導下，用“粵智助”兩分鐘便辦完了涉稅業務。如此高效的辦稅效率，得益于源城區稅務局持續深化稅費服務進村（社區）服務機制。如今，源城區各地村民均可使用在各鎮（街道）投放的“粵智助”政府服務自助機辦理申報納稅、社保費等63項常見稅費業務，真正實現足不出村（社區）即可辦理日常稅費事項，打通便民辦稅“最后一公里”。

此外，源城區稅務局還充分利用“8小時”外時間，用心用情服務群眾，組織干部職工聯系幫扶109戶困難群眾，每季度至少聯系一次幫扶對象，積極幫助群眾解決實際困難；大力推進鄉村振興，連續多年派出駐村第一書記、黨建指導員等，深耕鄉村一線，幫助建設和美鄉村；定期開展“我為群眾辦實事”活動，開展走訪慰問養老院孤寡老人和關愛留守兒童活動等。

榮譽是認可，更是責任。源城區稅務局相關負責人表示，將以獲評廣東省崗位學雷鋒標兵為契機，繼續將雷鋒精神融入稅收工作日常，以更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志、更加務實的作風，為服務源城經濟社會高質量發展作出貢獻。