■ 河源聯通以高度社會責任心，在防汛防臺風工作中，為社會提供全系統一體化保障。圖為網絡服務團隊深入搶險救災一線，搶修網絡設施設備。

■河源聯通客服人員耐心協助客戶辦理業務，以高品質服務贏得好口碑。

■ 河源聯通利用“5G+工業互聯網”助力企業數智轉型。5月17日，在河源高新區數字化轉型推進會活動中，企業代表了解河源聯通在工業互聯網領域的能力。

■河源聯通協助龍川縣黃布鎮開展“平安鄉村”“美麗鄉村”等項目建設，助力鄉村振興。

核心提示

在中國式現代化建設進程中，數字化、網絡化、智能化的融合創新是重要引擎之一。

中國聯合網絡通信有限公司河源市分公司（下稱河源聯通）堅決貫徹落實黨的二十大精神，以及中國聯通集團公司黨組和省公司黨委重大決策部署，在“強基固本、守正創新、融合開放”的戰略指引下，全面提升大聯接、大計算、大數據、大安全、大應用五大數字化能力，堅定奮楫數字經濟主航道，以數字技術驅動場景化創新，為設備賦智、為企業賦值、為產業賦能，以更優服務助力河源經濟社會高質量發展，很好地履行著“鋪路人”“賦能者”“護航員”的角色與使命。

據了解，當前河源聯通發展質量持續向好，營業收入和發展結構不斷優化，發展基礎更加穩固，面向數字經濟新需求的網絡、產品和服務供給水平不斷提升。河源聯通將充分發揮網絡實力和技術優勢，賦能河源千行百業數字化轉型，推動河源經濟社會高質量發展，為河源“融灣”“融深”作出更大貢獻。

深化數字化轉型行動 助力我市全域“融灣”

當前，我市正致力全域融入粵港澳大灣區建設。河源聯通堅定實施數字化轉型行動計劃，不斷深化市場與創新雙驅動，聚焦主責主業發展，主動適應市場數字化轉型需求和強化戰略布局，助力我市全域“融灣”。其中，河源聯通通過融云、融數、融安全，植入聯通自研平臺，打造文旅行業標桿項目；在數字政府領域，通過“政企精品網”“粵經濟”等的搭建，助力河源數字政府改革建設。

據了解，鑒于此前我市的電子政務外網組網網絡承載能力較弱，難以滿足省域治理“一網統管”工作對政務外網低時延、高可靠、高并發、大帶寬的業務處理要求，河源聯通大力打造全省覆蓋的政企精品網絡，采用SD—OTN技術覆蓋至我市各縣區，提升政務外網的保障能力和支撐能力。目前由河源聯通打造的本地政企精品網已近百個，滿足了高價值區域客戶對高品質、好服務、低時延的接入需求。

其中，河源郵儲銀行目前使用的便是河源聯通政企精品網。技術上是通過本地網就近接入OTN政企精品網絡節點，節點間在現有光纜基礎上新建延伸段，業務一跳直達，時延最低，并采用1+1+N一級保護，抗多次斷纖，網絡可用率提升至99.99%，并由SDN統一智能管控，通過移動APP和門戶網站對用戶開放部分網絡能力，用戶實時查看電路狀態、在線電路開通和調速申請。

此外，河源聯通協助配合完成了“粵經濟”基礎平臺搭建，可助力政府對實體經濟的監測分析和精準施策；積極推進要素市場化配置改革試點，推動公共數據的匯聚和共享；積極參與政務數據安全體系建設，探索構建公共數據運營新模式；積極發揮“軟件和信息產業鏈子鏈”的鏈主作用，助力河源打造網絡安全生態，助推智慧城市規劃建設數字化、精細化、智慧化。

布局“5G+工業互聯網” 助力經濟社會高質量發展

隨著新一輪科技革命和產業變革突飛猛進，工業互聯網作為新一代信息技術與制造業深度融合的產物，已成為推動經濟高質量發展的重要支撐。目前，我國5G+工業互聯網發展加快，正進入產業深耕、賦能發展的新階段。大量傳統產業企業正處于數字化、網絡化、智能化改造階段，在數字化時代，制造業要想獲得競爭優勢，必須進行數字化轉型。通過數字化技術手段的應用，企業可以優化生產流程、提高生產效率、降低生產成本、提升產品質量，實現智能化、網絡化、綠色化發展，提升整體競爭力。

作為行業領導者，中國聯通一直致力于推進數字化轉型，重點布局“5G+工業互聯網”，為制造業賦能，助力企業高質量發展。中國聯通在助力制造業數字化轉型上擁有獨特的優勢。據介紹，中國聯通擁有完善的信息化基礎設施、強大的數據管理與分析能力、成熟的智能化技術應用，以及一支高素質、專業化的技術團隊，能為企業提供全方位、高質量的數字化轉型服務。

工業互聯網領域，河源聯通重點布局“5G+工業互聯網”，全力配合市、縣、區政府對區域內重點制造業企業數字化轉型開展深調研，覆蓋全市重點企業153家；積極落實國家“雙碳”戰略，助力全市20余家重點能耗企業搭建能耗管理平臺，助力企業自主實時監控能耗管理，實現數據與省、市平臺對接；協助市工信局搭建全市經濟運行監測平臺一期，以數字化手段助力實時掌握全市重點工業企業經濟運行及全生命周期管理；推動溫氏食品、連平縣花生省級現代農業產業園、紫金縣電商物流園等5G+智慧園區的建設，通過5G傳輸實現了5G＋智慧安全、5G＋智慧巡檢、5G＋智慧物流、5G＋智慧指揮調度等在智慧園區中的應用。

接下來，河源聯通將進一步加強與合作伙伴的合作，與產業鏈上下游企業、政府部門、研究機構等多方面展開對接，共同探索5G技術在工業互聯網領域的應用和創新，共同推進5G+工業互聯網的發展，推進產業數字化轉型升級，為河源經濟社會高質量發展貢獻力量。

升級信息化基礎網絡 下沉部署骨干云池

數字化轉型與發展，離不開基層信息化網絡的鋪設與完善。為了提升信息化基礎網絡品質，夯實數字化發展支撐底座，河源聯通主動作為、新招頻出。

河源聯通攜手中國電信股份有限公司河源分公司進行5G/4G基站共建共享，實現鄉鎮及以上區域5G網絡連續覆蓋，速率更快、可靠性更高。通過5G/4G共建共享，每年減少碳排放超3萬噸；加快推進900MHz低頻打底網建設，有力提升了農村及邊遠地區的網絡覆蓋水平；小區寬帶資源覆蓋率進一步提升，為家庭用戶提供更高品質寬帶服務，目前千兆寬帶網絡已經覆蓋市區和縣城大部分小區，具備覆蓋超過80萬用戶的能力。

為更好服務企業發展，河源聯通加強光纜網建設，光纜網高價值子區實現接入距離縮短至300米以內，為各行各業的信息化接入奠定良好基礎。河源聯通開發創新云聯網技術產品，將骨干網進行優化創新，可實現多種形式的混合組網，并結合“云+網+X”的云網一體，提前預接全球多種云池及數據中心，通過多種應用融合，可端到端彈性及客戶自管理，為企業降本增效，助力企業發展。

值得一提的是，河源聯通通過骨干云池下沉提升基礎算力。河源聯通建設了基于河源本地的云標準機柜，部署信安系統，可提供高運算能力、高存儲能力及河源本地快速接入的云池資源。例如此前河源二甲以上醫院系統上云時需將系統部署在非河源的資源區，造成傳輸時延較大，而河源聯通的骨干云池建成后，很好地解決系統時延的短板，助力河源醫療行業上云，降低醫院的硬件投入和運維成本。對于河源其他類型企業，骨干云池同樣能夠賦能其信息化演進，降低企業的運營成本。

此外，在交付和支撐能力上也全面提升，實現了售前支撐滿意率100%，售中交付及時率、售后響應及時率均超過98%。通過制定一戶一案、精細化保障，實現重要節日和重大活動網絡安全穩定運行零故障、零投訴。

以人民為中心 打造“近悅遠來”高品質服務

“為客戶創造價值”是河源聯通的核心經營管理理念，在持續打造“近悅遠來”的高品質服務、為客戶創造更大價值的同時，也收獲了無數好評，贏得了良好口碑。

據了解，河源聯通聚焦打造“以客戶為中心”的服務標準和服務規范體系，實現傳統服務向全客戶、全業務、全場景的一站式智慧服務升級。具體體現在，通過“一線吹哨，部門報到”加快構建大服務體系，集中攻堅解決客戶“急難愁盼”問題，提升高品質服務核心競爭能力；通過“三必賠”對外服務承諾，倒逼網端業服協同；切換客戶視角看問題，以“慢必賠”“卡必賠”“錯必賠”為抓手，推動4G/5G精品網絡建設，發揮雙千兆差異化競爭優勢，促進市場前端規范經營，從而樹立“近悅遠來”服務新口碑。

作為央企，河源聯通始終堅持以人民為中心，履行社會責任，展現使命擔當。多年來，河源聯通通過前中后臺全流程協調保障機制，提供全系統一體化保障，全面展現了優質的網絡服務能力，出色地完成了黨的二十大通信重保、防汛防臺風等任務。在安全生產方面，河源聯通筑牢安全防線，化解安全風險，連續多年信息安全和保密工作完成良好，被政府授權成為河源信創安全與安全產業鏈鏈主單位。河源聯通秉承誠信守法的經營理念，培育企業信用文化，打造誠信品牌，樹立了良好的社會形象，連續21年獲得“重合同守信用企業”稱號。此外，河源聯通以“平安鄉村”助力鄉村振興，去年重點推進龍川縣黃布鎮“平安鄉村”項目一期建設，為黃布鎮核心區及部分自然村超1萬人提供安全保障，同時以“積分系統”助力鄉村振興，在黃布鎮金魚村推行環境整治積分制管理示范村建設，取得了初步成效，彰顯鄉村治理“大智慧”。

■組稿：本報記者 鄒茹玉 通訊員 鐘光 丘燕玲 駱燊