■本報記者 周慧荷

加強養老服務體系建設，事關民生福祉、社會穩定。去年4月，在我市第五場“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會上，針對群眾反映的“辦事難”“服務質量差”“老年人設施少”等問題，市民政局、市人社局等相關部門主動擔當作為，把關口、出真招，讓群眾的訴求得到解決，為養老服務供給高質量發展保駕護航。據統計，截至目前，我市公開征集群眾“養老難”訴求事項262宗，已解決201宗，還有61宗階段性辦結，辦結率為76.7%。

社區“養老”變“享老” 

老年人幸福有托付

“一望無際的原野隨你去流浪，你的心海和大海一樣寬廣……”近日，源城區社區服務中心歌舞室里，81歲的黎伯和他的老友揮舞雙手，開心地唱著歌曲《套馬軒》，悠然愜意的生活讓他們樂此不疲。“在這里可以唱歌、跳舞、打乒乓球、下棋，不僅可以強身健體，還能結交新朋友。”黎伯告訴記者，他每天上午約上三兩好友到源城區社區服務中心“打卡”，豐富的節目讓老年生活變得越來越有樂趣。

我市用心用情用力解決與老年人切身利益相關的實際問題，努力讓廣大老年人老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安。目前，全市鄉鎮（街道）綜合養老服務中心示范點建設正穩步推進中，這是我市推進養老服務高質量發展的具體舉措之一。今年，市民政局加快居家社區養老服務發展，將出臺《河源市居家社區養老服務管理指引（試行）》，深入實施居家和社區基本養老服務提升行動。健全城市“街道—社區—小區—家庭”四級和農村“縣—鎮—村”三級養老服務網絡，持續推進鄉鎮（街道）養老綜合服務中心建設，實現鄉鎮覆蓋率55%以上、街道覆蓋率100%。協調推進城市居住區養老服務設施配建補齊工作，強化養老服務設施保障。加快補齊農村養老短板，優化養老服務供給。

“五社聯動”聚合力

社工服務“零距離”

從無到有，從單一到多元，從養老到享老，居家社區養老是我市養老服務體系中的重要一環。民政部門作為承擔最基本的養老社會服務的職能部門，聽民需、探冷暖，對養老服務質量提升的探索從未停歇。

近日，86歲的劉阿婆在源城區源西街道社工站和社會組織的幫助下，解決了生活難題，社工和志愿者們將其受潮的住房進行了“微改造”。

“劉阿婆的情況是社工在對轄區群眾進行走訪摸底時發現的，由于她年歲較大，又是獨居，房屋陰暗受潮卻無法自行解決，我們就結合五社聯動開展了‘微心愿’服務。”源西街道社工站負責人認為，滿足群眾的“小心愿”，比贈送物資更有必要。

近年來，民政社工以慈善+社工的服務方式，以社區資源為平臺，充分調動社區干部、志愿者、社會組織、社會慈善資源等力量，扎實推進“五社聯動”。通過定期入戶探訪，為老年群體提供義診、義剪、防詐騙知識宣傳、節日慰問等暖心服務。同時，還為困難家庭老人改造居家環境，及時解決老年人生活中遇到的問題和困難。據統計，目前，全市已完成1251戶適老化改造，老年人幸福指數不斷提升。

插上“數字翅膀”

養老業務便捷辦

“向老年人及其家屬大力宣傳老年人可在粵省事進行線上‘領取養老保險待遇’資格年審，減少老年人的跑動。”“社保卡申請發放手續繁瑣，建議簡化手續方便老年人領取。”…… 今年，針對部分群眾反映的“老年人辦事難”問題，市人社局通過官方微信公眾號、抖音平臺等方式發布《養老保險“適老化”服務措施》短視頻，大力宣傳粵省事線上辦理領取養老金待遇資格年審方法，對養老資格認證辦理渠道、操作步驟等進行講解，讓參保人可通過觀看短視頻學習養老待遇領取資格認證（年審）的網上操作流程。同時，該局持續推進社保便捷服務工作，群眾攜帶有效身份證件及社保卡相片回執到就近的合作銀行即可申請和領取社保卡，有效保障參保城鄉居民的老年生活。

接下來，我市將緊盯“十四五”時期養老服務體系建設系列目標任務，力爭到2025年基本形成城鄉覆蓋、功能完善、保障基本、服務多元、監管到位的全方位養老服務工作體系，基本構建兜底供養有保障、普惠養老能滿足、中高端市場可選擇的多層次養老服務供給體系。