■碧桂園物業(yè)管家?guī)屯獬鰳I(yè)主澆花

物業(yè)服務(wù)占據(jù)整個房地產(chǎn)生命周期90%以上的重要環(huán)節(jié)，從某種意義上來說，買房更像是購買一項長期服務(wù)。

物業(yè)好不好，影響著房子的價值，更影響業(yè)主的心情。記者通過走訪碧桂園·東江鳳凰城，不難發(fā)現(xiàn)出碧桂園物業(yè)與其他物業(yè)的區(qū)別。

讓業(yè)主體驗到“碧式幸福”

碧桂園·東江鳳凰城2013年建成。首先從地下停車場開始，一眼望去地面整潔、標(biāo)識清晰。進入小區(qū)之后，首先映入眼簾的是園林，立體園林高低錯落，植物郁郁蔥蔥，顯得生機勃勃。

小區(qū)業(yè)主黃先生表示，這里的每一塊草坪和每一棵樹，都給業(yè)主帶來不錯的體驗：“小區(qū)就像一個小公園，我喜歡每天吃完晚飯后在小區(qū)散步。”實際上，不少業(yè)主都是被碧桂園的環(huán)境所打動，選擇將家安在這里。黃先生說：“買房之前我對比了幾個小區(qū)，最后覺得這里活動空間大，綠化面積也很大，所以最終選擇這里。”

碧桂園·東江鳳凰城內(nèi)，對植物和其他設(shè)施進行了完美的搭配，能看出規(guī)劃的誠意。“小區(qū)人行道邊種了草木，再上面是小型灌木，灌木中間會加種常見的花木，最后是樹木，這樣就形成了縱深和層次感。”在校擔(dān)任美術(shù)老師的業(yè)主陳女士介紹。每天出門和回家，她都會經(jīng)過一片綠色海洋，這讓她心情愉悅。碧桂園·東江鳳凰城在小區(qū)里打造了高標(biāo)準(zhǔn)的園林，不同的樹木、花草參差錯落，春、夏、秋、冬有不同的風(fēng)景。

碧桂園除了物業(yè)服務(wù)比較好之外，還有豐富多彩的業(yè)主福利活動，從生活需求到精神需求都一一關(guān)照，讓每一位業(yè)主都能體驗到“碧式幸福”。

據(jù)碧桂園·東江鳳凰城物業(yè)服務(wù)中心客服經(jīng)理吳濤介紹，小區(qū)針對不同年齡階段的業(yè)主定期組織各類主題聚會，針對40歲以上的業(yè)主群體，創(chuàng)建業(yè)主資源共享平臺，融合公益愛心、金融商圈等資源。每當(dāng)傳統(tǒng)節(jié)日來臨，則以茶話會、公益市集、家宴等方式組織主題聚會。針對60歲以上的業(yè)主群體，通過長者關(guān)懷、金婚銀婚、長者生日會等為每一位老人提供多彩生活。

以人為本，深入挖掘客戶需求

碧桂園的物業(yè)服務(wù)能夠提前考慮周全，為業(yè)主的生活保駕護航。特別是在突發(fā)狀況中，更讓業(yè)主備感安心。

黃先生告訴記者，有一天晚上他外出，只有老人在家，但是家里突然停電了，通知了物管后，不到5分鐘就有專業(yè)的電工上門處理。

在業(yè)主張先生眼中，“管理到位”是碧桂園最大的優(yōu)勢，一方面指有效維護居住環(huán)境，另一方面能是及時滿足業(yè)主需求。“我不是本地人，由于長期生活在外地，對河源不熟悉，生活用品到哪里買都不知道，多虧了物業(yè)管家及時分享的信息。另外，即使是忘記了給家里的花花草草澆水這種小事，拜托物業(yè)管家他們也會幫忙澆水。

在做好疫情防控方面，碧桂園·東江鳳凰城門崗處配備紅外測溫槍，對進出小區(qū)人員進行禮貌測溫，同時，每日安排工作人員對社區(qū)大堂、樓道、電梯轎廂、娛樂設(shè)施等主要人流密集點進行全面防疫消殺，措施包括噴灑消毒劑、門把手酒精消毒等，同時做好樓道車庫等的衛(wèi)生通風(fēng)工作。

此外，碧桂園·東江鳳凰城還通過公告欄不定時更新最新防疫資訊及防疫小貼士，管家針對疫情最新情況及防疫措施在業(yè)主群進行有效宣傳，形成群防群控、人人動員的局面，有效確保各項防控措施落實到位。（黃欣）