■本報記者 曾競 李何山

通訊員 陳振敏

韻味十足的中國古典舞、本土原創的客語彈唱、互動有趣的竹竿舞、極具民族特色的畬族舞蹈及畬族敬酒禮……每逢周末，萬綠湖景區龍鳳島非遺展演吸引了眾多游客駐足觀看，現場充滿歡聲笑語。“客家歌舞反映了客家人熱情好客、勤勞純樸的優良品質，讓我感受到了濃濃的客家情和河源非遺文化的魅力，給我們帶來了視聽盛宴。”游客方文祥說。

不斷豐富游客的文化體驗是萬綠湖景區致力開展的重點工作之一。近年來，萬綠湖景區積極響應文化和旅游部對于旅游發展的各項工作新要求，堅持以文塑旅、以旅彰文，努力在高水平的生態保護基礎上實現高質量發展，提升供給水平和服務質量，打造全國知名湖濱生態休閑旅游勝地，努力爭創國家5A級旅游景區。

提升景區品質

增強游客體驗感

走進萬綠湖景區，“升級”后的游客中心寬敞明亮，不僅布局更加科學，功能場所也更加齊全。游客可以在咖啡廳面朝萬綠湖，喝著咖啡，享受美好悠閑時光。

“結合游客需求，在充分聽取專家意見后，景區完成了醫務室、母嬰室、文創小商店、湖畔咖啡館等功能場所的布局優化和提檔升級，大力推進客家風情街的建設和運營，游客中心人性化功能進一步完善。”廣東萬綠湖文化旅游投資有限公司副總經理黃桂花說，在服務方面，萬綠湖景區不斷升級改造，完善旅游區服務功能，提升旅游環境和景區服務水平，給游客帶來更優質的旅游體驗。

旅游場所的便利化是提升游客體驗、改善消費環境的重要內容。為進一步優化支付服務，提升支付便利性，萬綠湖景區針對不同群體的支付習慣，努力打通支付服務存在的堵點，持續加強人民幣零鈔兌換服務，提升外國游客使用現金支付的便利性，并通過布設外卡POS機，支持VISA、萬事達、美國運通等境外卡刷卡，方便外國游客在景區消費，提高旅游舒適度。“萬綠湖景色美、服務好，支付也方便。既可以給現金，也可以用外卡POS機刷卡，我們買門票、小吃都很方便。”澳大利亞游客Jess說。

在科技賦能旅游發展方面，萬綠湖景區運用科技信息化管理、服務，努力打造智慧旅游景區。“萬綠湖景區將建立景區數據中心，有效收集和整合旅游相關數據，提升游客在衣、食、住、行、游、購、娛等各個旅游環節中的附加值，并通過景區智能管理系統，進行人流控制、智能引導停車、視頻監控、安全報警等景區智能化運營管理，實現全方位的信息互通、共享。”廣東萬綠湖文化旅游投資有限公司總經理周勇介紹，萬綠湖景區增加了智慧導覽系統，做到了路線攻略、文化體驗等功能100%全接入，讓游玩路線更加清晰明了。此外，萬綠湖景區還將豐富信息發布渠道，完善信息發布內容，建立旅游服務平臺，提升游客智能化體驗。

舉辦文化活動

提高游客滿意度

搶繡球、接繡球、換新衣、迎新娘……龍鳳島系列“非遺+”活動，吸引不少游客紛紛慕名而來。“在這里可以體驗客家婚俗，感受到客家文化的魅力。”來自東莞的游客何女士表示。自去年5月以來，萬綠湖景區精心籌辦的“非遺”節目演出活動，忠信花燈舞、竹竿舞、客家原創歌曲等獲得了游客的喜愛和點贊，“拋繡球”客家婚俗體驗活動更是成為龍鳳島的“招牌”節目。

近兩年來，該景區不斷深挖萬綠湖文化內涵，讓文化賦予旅游新活力。以萬綠湖的漁業活動為載體，推出萬綠湖開漁活動，增強漁業活動的觀賞性和游憩價值；憑借優良的生態環境，以“體育+康養+旅游”模式，舉辦“穿越萬綠湖”徒步活動等一系列活動。以綠色發展理念為主題，開展“綠美廣東 ‘椎’美萬綠湖”攝影大賽，用鏡頭全方位宣傳展示萬綠湖的優美自然風光；以文化產品“活化”旅游資源，將客家、自然生態等元素融入生活用品，推出明信片、便箋紙、文具套裝等手信，以IP打造和文化創意為旅游賦能，提高景區的品牌價值和整體文化內涵。

“萬綠湖景區將打好‘非遺’文化牌，助力‘非遺’文旅發展，讓游客在欣賞萬綠湖美景的同時，盡享豐富多彩‘非遺’文化大餐。”周勇表示，今后，萬綠湖景區將堅持以文塑旅、以旅彰文，結合各游覽區主題定位，深入挖掘景區生態文化、客家文化，開展更多“非遺”展演、客家風俗體驗等項目，深入打造亮點突出的主題，提高游客文化體驗滿意度，努力爭創國家5A級旅游景區。