■本報記者 朱惠思 通訊員 李欣

搭建社區(qū)服務(wù)平臺、建設(shè)網(wǎng)格站與網(wǎng)格之家、配齊網(wǎng)格員……今年以來，源城區(qū)東埔街道深入實施“百千萬工程”，以積極維護社會和諧穩(wěn)定為目標，依托網(wǎng)格優(yōu)勢，整合利用各方資源，提高矛盾調(diào)解處置能力，建設(shè)成一點匯聚、多點融合的網(wǎng)格治理運行格局，全面提升基層治理能力和服務(wù)水平，夯實“百千萬工程”基礎(chǔ)，為基層治理探索出精細化、人性化、可持續(xù)發(fā)展的新路徑。

以黨建為引領(lǐng)

打造為民解憂“終點站”

近日，東埔街道永昌社區(qū)接到河源恒大名都小區(qū)居民的噪聲糾紛投訴，所屬網(wǎng)格員“接單”后，立即入戶了解情況，約定業(yè)主雙方在永昌社區(qū)“昌家人·暢家事”調(diào)解室進行矛盾調(diào)解，經(jīng)網(wǎng)格員耐心勸解，雙方達成了友好約定。

“‘昌家人·暢家事’調(diào)解室是一個集普法宣傳、法律咨詢、糾紛調(diào)解、法律援助于一體的‘家門口’法律服務(wù)平臺。”永昌社區(qū)黨支部書記潘鳳華表示，社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，聚焦“百千萬工程”，創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，健全完善社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解工作機制，積極打造了“昌家人·暢家事”人民調(diào)解室，依法保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，努力打通矛盾“癥結(jié)”，讓矛盾化解在基層，積極打造為民解憂“終點站”。

“找得著，用得上，講得清，談得明。”這是居民對東埔街道永昌社區(qū)“昌家人·暢家事”調(diào)解室的一致好評，也成為東埔街道深入實施“百千萬工程”，加強基層建設(shè)的生動縮影。

賦能網(wǎng)格力量

加大化解問題力度

永昌社區(qū)工作人員黃健介紹，永昌社區(qū)目前設(shè)立了21個網(wǎng)格，開展的主要服務(wù)有巡查走訪、隱患排查、便民代辦、矛盾調(diào)解等工作，讓“有事就找網(wǎng)格員，辦事就在家門口”成為社區(qū)居民生活中的常態(tài)。

永昌社區(qū)良好的社區(qū)治理格局，離不開東埔街道對社區(qū)治理的積極探索。在進一步強化網(wǎng)格管理中，該街道根據(jù)“一崗全能”的選拔思路，從村（居）“兩委”中選配網(wǎng)格長88名，通過“下沉、轉(zhuǎn)崗、調(diào)配”等方式擇優(yōu)配齊專職網(wǎng)格員187名、兼職網(wǎng)格員552名，進一步夯實了網(wǎng)格力量；以街道網(wǎng)格治理中心為依托，整合平安建設(shè)、應(yīng)急管理、社會民生等服務(wù)，打造村居網(wǎng)格服務(wù)樞紐，建設(shè)18網(wǎng)格站與40網(wǎng)格之家，融入黨群中心等地。通過構(gòu)建閉環(huán)治理，社情民意、突發(fā)事件直派網(wǎng)格，業(yè)務(wù)部門協(xié)同復(fù)核，形成“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事盡知、事在格了”的網(wǎng)格事件流轉(zhuǎn)體系，實現(xiàn)對社會面信息的快速響應(yīng)和精準治理。截至目前，東埔街道網(wǎng)格員及時處置辦結(jié)投訴137件。

推行正負面清單考核體系 全面提升網(wǎng)格治理效能

為全面提升網(wǎng)格治理效能，東埔街道創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，推行正負面清單考核體系，以熱線數(shù)量、警情數(shù)據(jù)及項目進展為標尺，強化網(wǎng)格效能監(jiān)督，實施月評季賽年獎，激勵網(wǎng)格員創(chuàng)先爭優(yōu)。同時，深化多元共治，整合社區(qū)樓棟長、義警、公職人員、司法力量及志愿者等，構(gòu)建強大網(wǎng)格支持體系。

此外，東埔街道還以群眾需求作為出發(fā)點和落腳點，落實常態(tài)化巡查走訪機制，深入宣傳政策，精準收集民意，形成“微心愿”與“需求清單”，確保“民有所呼，我有所應(yīng)”。

東埔街道相關(guān)負責人表示，今后，將繼續(xù)夯實網(wǎng)格服務(wù)隊伍基礎(chǔ)，提升網(wǎng)格治理水平，加強多方聯(lián)動，深耕多元融合，不斷提升網(wǎng)格矛盾化解能力，以“小網(wǎng)格”托起“大民生”，為“百千萬工程”的實施提供有力的基層支撐。