□本報(bào)記者 陳鵬 劉永菲 王亞嬌 通訊員 黃敏娜

“去年10月以來(lái)，我們?cè)诤釉匆材茈S時(shí)買(mǎi)到地拉羅司分散片了。”近日，在市婦幼保健院購(gòu)買(mǎi)去鐵藥品的黃女士表示，再也不被“買(mǎi)藥難”困擾了，“醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)后大概190元一盒，大大減輕了我們買(mǎi)藥的負(fù)擔(dān)。”

黃女士能解除后顧之憂，得益于我市首創(chuàng)的市委書(shū)記、市長(zhǎng)“面對(duì)面”解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題機(jī)制。

該機(jī)制以“每月破一題”的方式解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題的民生實(shí)事舉措，先后圍繞醫(yī)療衛(wèi)生、飲水安全、教育教學(xué)、交通出行等向市民和網(wǎng)友公開(kāi)征集意見(jiàn)和建議，并由市委書(shū)記、市長(zhǎng)主持召開(kāi)座談會(huì)，面對(duì)面解決問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，征集問(wèn)題共2728宗，其中1952宗事項(xiàng)已得到解決。

地貧患者再無(wú)后顧之憂

在去年10月份召開(kāi)的首場(chǎng)“面對(duì)面”座談會(huì)上，黃女士提出，“本地醫(yī)院沒(méi)有去鐵藥物地拉羅司分散片，能否盡快采購(gòu)？”會(huì)后，市醫(yī)保局、市衛(wèi)健局、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題研究會(huì)、地貧患者家屬代表座談會(huì)等方式，多方緩解“看病難”。

目前，市婦幼保健院、市人民醫(yī)院、東源縣人民醫(yī)院等醫(yī)院已采購(gòu)地貧對(duì)癥藥品“地拉羅司分散片”，困擾黃女士等146名登記在冊(cè)的重型地中海貧血患者買(mǎi)藥難題也迎刃而解。

像黃女士這樣，反映的問(wèn)題或事項(xiàng)得到解決的還有很多。據(jù)了解，我市向市民和網(wǎng)友公開(kāi)征集醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域代表性問(wèn)題有302宗，目前已解決281宗。

小區(qū)停水問(wèn)題有效解決

“以前每到用水高峰期，水流就變小了，洗菜做飯都要慢慢來(lái)，從去年11月開(kāi)始，就沒(méi)有這種情況了，不管什么時(shí)候都有水用，而且水流還大。”近日，江東新區(qū)碧桂園鳳雅苑低樓層業(yè)主駱先生高興地說(shuō)。

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去年11月17日“面對(duì)面”座談會(huì)上，有群眾代表反映：江東新區(qū)碧桂園東江鳳凰城鳳馨苑、鳳雅苑部分樓層由于未安裝二次加壓設(shè)施，導(dǎo)致用水高峰期出現(xiàn)停水情況。會(huì)后，市水務(wù)部門(mén)會(huì)同供水企業(yè)、物業(yè)公司共商解決方案，碧桂園物業(yè)公司及時(shí)制定管道改造計(jì)劃，將原本的直供水改造成加壓用水，徹底解決居民用水問(wèn)題。

在之后的1個(gè)月，改造工程快速完工，住戶生活用水得到改善。目前，物業(yè)公司正在針對(duì)未出現(xiàn)供水問(wèn)題的低樓層管道進(jìn)行加壓改造，全力保障住戶用水需求。

常態(tài)化落實(shí)“面對(duì)面”機(jī)制

“開(kāi)通105路、108路公交，方便了龍光城小區(qū)市民出行。”“改造后，小區(qū)停水問(wèn)題得到了有效解決，水壓也能保持正常。”……不少群眾表示，“面對(duì)面”機(jī)制聚焦民生，實(shí)實(shí)在在地解決了群眾身邊“煩心事”“揪心事”，感到非常舒心、暖心。據(jù)悉，自“面對(duì)面”機(jī)制建立以來(lái)，我市向市民和網(wǎng)友公開(kāi)征集了醫(yī)療衛(wèi)生、飲水安全、教育教學(xué)、交通出行等領(lǐng)域代表性問(wèn)題共2728宗，目前已解決1952宗。尚未解決的，已提出解決方案，且正在持續(xù)推進(jìn)解決中。

“面對(duì)面”機(jī)制是我市踐行以人民為中心的發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐、密切黨群聯(lián)系的重要舉措、建設(shè)幸福和諧美麗河源的有力抓手。接下來(lái)，“面對(duì)面”工作專(zhuān)班將常態(tài)化落實(shí)好“面對(duì)面”機(jī)制。在鞏固提升“面對(duì)面”工作機(jī)制成效的基礎(chǔ)上，全面梳理群眾訴求，匯聚民智、凝聚民心，加快謀劃開(kāi)展新一輪“面對(duì)面”工作，把“面對(duì)面”工作機(jī)制打造成為我市為民辦實(shí)事的“民生品牌”。