■第五場“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會直面“養老難”問題。 本報記者 黃贊福 攝

■本報記者 郝曉楠

“請大家直奔問題，有什么意見都提出來，今天主要是來聽大家的聲音。”昨日上午，第五場“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會在市會議中心舉行，直面“養老難”問題，干貨滿滿、暖味十足。

“我姐姐今年82歲了，生病時外出就醫不太方便。希望鄉鎮衛生院設立家庭醫生，為確有需要的老年人提供上門服務。”

“我好幾個朋友得了老年癡呆癥，生活自理都成問題。希望全市對這個群體進行調查摸底，對患了類似病癥的人群提前關注和干預，延緩其發病時間。”

“現在很多養老機構存在服務質量問題，比如護理人員不夠專業，硬件設施落后，衛生環境狀況也不太好。希望市委市政府重視養老機構的硬件建設和服務質量的提升?！?/p>

“我們社工的職責本來是服務照顧老年群體，但很多基層鄉鎮由于人手不足，讓社工承擔了很多職責之外的工作，導致服務照顧老年群體的工作不夠到位?！?/p>

“現在有很多獨居老人在飲食方面存在問題，自己做飯很不方便。希望政府能統籌考慮建設一些自然村或者行政村的公共廚房，負責獨居老人的飲食?！?/p>

……

在輕松的氛圍中，10名群眾代表聚焦“養老難”問題，講問題直率坦誠、談訴求開誠布公，“大膽”的發言引起了與會人員的強烈共鳴，大家對具體問題展開熱烈討論。群眾“出題”，部門“作答”。每一名群眾代表發言后，當即就會有相關職能部門負責人現場回應，針對群眾反映的問題提出解決方案。

“我會后和您聯系，馬上解決這個問題?！薄罢埛判?，市里已做了相關規劃，我們一定加快推進?！薄案兄x您提的寶貴建議，我們將在會后立刻去實地調查了解情況，盡快研究解決。”面對群眾的訴求，相關職能部門負責人不回避、不踢皮球，能快速解決的問題當場就拍板解決，對于需要逐步解決的則向群眾承諾會加緊研究謀劃、推動問題盡快解決，沒有空話套話，滿滿的都是“干貨”。

歷時3個小時，第五場“面對面”座談會在輕松溫馨的氛圍中結束。群眾反映強烈的“養老難”問題已全部建立臺賬，被相關職能部門逐一認領、推動解決。既要解決群眾反映的個性問題，又要從個性問題中發現共性問題，以點帶面、系統推進，“面對面”機制正成為推動河源整體工作全面提升的有力抓手。