■本報記者 朱惠思 通訊員 李小東

前日，在市婦幼保健院陪同家人就診的朱先生對比各醫(yī)院投用智能系統(tǒng)前后的變化，他深有體會地說：“現(xiàn)在就醫(yī)很方便，從就診到繳費一部手機就能搞定，省心了很多?！?/p>

近年來，我市醫(yī)療保障部門、各醫(yī)療機構(gòu)依靠信息技術(shù)，以改善患者就醫(yī)體驗為著力點，積極探索構(gòu)建智能化醫(yī)療體系，開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的就醫(yī)新模式，智慧醫(yī)療給市民帶來快捷、便利的就醫(yī)體驗，不斷提高群眾的獲得感和滿意度。

優(yōu)化服務方式 改善就醫(yī)體驗

在市人民醫(yī)院的智能服務區(qū)，不少人在自助服務器上辦理掛號、繳費、清單打印等手續(xù)，免去排隊及人工辦理手續(xù)的時間。

“現(xiàn)在利用智慧醫(yī)療信息化手段，患者通過手機在醫(yī)院公眾號就能實現(xiàn)掛號、繳費、查報告、就診報到等功能?！笔腥嗣襻t(yī)院信息科科長賀錦堂表示，對于在異地或出行不便的特殊群體，還可以在醫(yī)院公眾號進入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，通過圖文咨詢和在線視頻咨詢進行線上看診。

近年來，我市各醫(yī)療機構(gòu)探索智慧醫(yī)療服務新模式，借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，不斷優(yōu)化診療服務流程，縮短就醫(yī)等候時間，以科技賦能醫(yī)院發(fā)展。其中，龍川縣人民醫(yī)院在全市率先建立以微信為載體的智慧醫(yī)院服務平臺，實行網(wǎng)上預約、掛號、繳費及查詢檢驗檢查結(jié)果，提升醫(yī)院服務、智能化水平，增強人民群眾就醫(yī)獲得感。

拓寬服務渠道 實現(xiàn)無卡就醫(yī)

在市婦幼保健院繳費窗口，市民使用手機向工作人員“亮碼”，通過掃描醫(yī)保電子憑證便能進行無卡繳費。這是醫(yī)保電子憑證應用場景的一個縮影?？床【歪t(yī)已進入無卡化的“碼”時代，患者只需要一部手機，通過醫(yī)保電子憑證完成建檔、掛號、繳費等就診環(huán)節(jié)，解決了群眾沒帶實體卡而無法就診的麻煩。

不僅如此，市醫(yī)保局以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！睘閷?，加大線上、線下身份驗證、掃碼統(tǒng)籌結(jié)算、電子處方流轉(zhuǎn)等就醫(yī)購藥服務的保障力度。目前，我市已有14家定點醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)基于醫(yī)保電子憑證的線上門診診查費報銷服務，市人民醫(yī)院、龍川縣人民醫(yī)院實現(xiàn)醫(yī)院全業(yè)務就醫(yī)醫(yī)保報銷線上移動支付，市人民醫(yī)院、源城區(qū)人民醫(yī)院實現(xiàn)電子處方流轉(zhuǎn)至藥店功能，實現(xiàn)了“信息和處方多跑路，患者少跑腿”，讓市民享受安全、高效、便捷的醫(yī)保線上服務。

盤活信息資源 讓群眾少跑腿

上個月，54歲的詹伯因右眼孔源性視網(wǎng)膜脫離，前往中山大學中山眼科中心珠江新城院區(qū)手術(shù)，因家人提前在參保地進行了異地就醫(yī)備案，讓詹伯實現(xiàn)了異地就醫(yī)直接結(jié)算。他說：“現(xiàn)在的政策越來越完善了，以前要拿就醫(yī)原件回本地報銷，現(xiàn)在有了電子信息，家人就能幫我備案，出院直接報銷，減輕了我們跑腿、墊支的負擔?！?/p>

市醫(yī)保局依托國家醫(yī)保信息平臺，結(jié)合市委書記、市長“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題工作機制的落實，全力打通醫(yī)保服務痛點、堵點。目前，我市實現(xiàn)了省內(nèi)、跨省異地就醫(yī)、門診特定病種、普通門診和住院醫(yī)療費等各項醫(yī)保就醫(yī)業(yè)務直接結(jié)算服務。

截至4月底，我市參保人到省外異地就醫(yī)直接結(jié)算1147人次，涉及基金支出449萬元；到省內(nèi)異地就醫(yī)直接結(jié)算68227人次，涉及基金支出3.47億元，有效解決了群眾異地就醫(yī)“墊資、跑腿”等痛點、堵點問題，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，享受智慧醫(yī)療帶來的便利。