□本報(bào)記者 陳鵬 通訊員 黃敏娜

自市委書(shū)記、市長(zhǎng)“面對(duì)面”解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題機(jī)制（下稱(chēng)“面對(duì)面”機(jī)制）建立以來(lái)，我市聚焦“看病難”“飲水難”“上學(xué)難”“出行難”民生問(wèn)題，向市民和網(wǎng)友公開(kāi)征集醫(yī)療衛(wèi)生、飲水安全、教育教學(xué)、交通出行等領(lǐng)域代表性問(wèn)題共2728宗。其中，已辦結(jié)944宗。

“現(xiàn)在我們?nèi)メt(yī)院看病更方便了。”“以前要看天吃飯，現(xiàn)在在家里擰下水龍頭就出水了。”“新河紫路通車(chē)后，出行更加便捷了。”“很少看到有未成年人騎共享電動(dòng)車(chē)了。”……如今，一件件群眾身邊“煩心事”“揪心事”得到有效解決，極大地提升了群眾的獲得感、幸福感。

群眾身邊“煩心事”“揪心事”得到有效解決

“以前有很多年輕仔把共享電動(dòng)車(chē)當(dāng)成‘炫技車(chē)’，耍酷。”“以前一輛小小的共享電動(dòng)車(chē)上‘掛’著多個(gè)人，拉風(fēng)。”近日，記者在街頭隨機(jī)采訪了多位市民，他們表示，以前未成年人騎共享電動(dòng)車(chē)比較多，安全得不到保障，現(xiàn)在在大街上，很少看到有未成年人騎共享電動(dòng)車(chē)了。

今年1月召開(kāi)的第四次“面對(duì)面”座談會(huì)，聚焦“出行難”問(wèn)題。座談會(huì)上，有群眾代表提出市區(qū)隨處可見(jiàn)未成年人騎共享電動(dòng)車(chē)到處飆車(chē)，更有甚者，在公園跑道內(nèi)騎行，給市民出行造成威脅。

記者從城管執(zhí)法等部門(mén)獲悉，已督導(dǎo)哈啰、美團(tuán)、小彬、人民出行等4家在市區(qū)準(zhǔn)入運(yùn)營(yíng)的共享電動(dòng)車(chē)企業(yè)進(jìn)一步完善注冊(cè)登記使用程序，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制登記制度，投放的車(chē)輛需符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，購(gòu)買(mǎi)人身意外險(xiǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)。目前，4家企業(yè)均已完善網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制登記審核，16周歲以下的未成年人均不能利用自身信息進(jìn)行注冊(cè)登記并使用。同時(shí)，已督導(dǎo)4家企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)管理主體責(zé)任，聯(lián)合第三方路巡管理公司，加強(qiáng)市區(qū)共享電動(dòng)車(chē)常態(tài)化巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的未成年人騎行行為立即予以制止。河源小彬藍(lán)圖科技有限公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理黃程華告訴記者，對(duì)未成年人利用家長(zhǎng)信息登記注冊(cè)并使用的行為，由企業(yè)核實(shí)后予以封號(hào)處理。

此外，針對(duì)公園、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所區(qū)域騎行行為，目前4家共享電動(dòng)車(chē)企業(yè)也設(shè)置了非運(yùn)營(yíng)區(qū)。“對(duì)這些人群密集公共區(qū)域，會(huì)設(shè)置成非運(yùn)營(yíng)區(qū)，用戶(hù)一旦騎行到這種區(qū)域，會(huì)觸發(fā)車(chē)輛斷電跟語(yǔ)音超區(qū)提醒。”哈啰出行河源市運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人陳子杰說(shuō)。

“目前已在市區(qū)范圍優(yōu)化組合了1200個(gè)車(chē)輛停放點(diǎn)，并標(biāo)注‘共享單車(chē)停放點(diǎn)’字樣，有效地引導(dǎo)了市民群眾文明規(guī)范停放車(chē)輛。”市城市管理和綜合執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將充分發(fā)揮河源市共享電動(dòng)自行車(chē)協(xié)會(huì)作用，突出行業(yè)規(guī)范管理；建立值守機(jī)制，著重對(duì)重點(diǎn)路段點(diǎn)位加強(qiáng)管控；加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)管理考核評(píng)價(jià)工作落實(shí)，推動(dòng)我市共享電動(dòng)自行車(chē)管理更加規(guī)范、市民出行更加方便、群眾更加滿(mǎn)意。

944宗群眾反映問(wèn)題已辦結(jié)

“通過(guò)微信公眾號(hào)預(yù)約掛號(hào)，按預(yù)約時(shí)間前來(lái)就診，不到30分鐘就看完了，整個(gè)診療過(guò)程很快，服務(wù)也很周到。”昨日，市民馮女士的小孩有點(diǎn)咳嗽，便來(lái)到市婦幼保健院急診科就醫(yī)，在醫(yī)護(hù)人員、志愿者指引下，從候診、看病到取藥，整個(gè)就診過(guò)程便捷、舒適。

去年10月召開(kāi)的首場(chǎng)“面對(duì)面”座談會(huì)，聚焦“看病難”問(wèn)題。有群眾代表反映工作日時(shí)間難掛號(hào)，稍微晚點(diǎn)就沒(méi)號(hào)了。

“如經(jīng)評(píng)估患兒存在急危重癥的表現(xiàn)，一律綠色通道優(yōu)先就診。”市婦幼保健院副院長(zhǎng)敖楨楨說(shuō)，該院根據(jù)就診人數(shù)，彈性增加門(mén)急診醫(yī)療資源。在高峰期，啟動(dòng)院科兩級(jí)應(yīng)急預(yù)案，比如兒科門(mén)診醫(yī)生下午下班時(shí)間延遲至18點(diǎn)；上下午每人均在原號(hào)源數(shù)基礎(chǔ)上多加5至10個(gè)號(hào)。同時(shí)，兒科急診彈班醫(yī)生出診時(shí)間為當(dāng)日19點(diǎn)至次日凌晨2點(diǎn)。每周一至周日19點(diǎn)至22點(diǎn)增派1至2名醫(yī)生以彈性排班制的形式參與急診應(yīng)急工作等，切實(shí)解決群眾“看病難”問(wèn)題。

如今，“地中海貧血患者輸血、醫(yī)院無(wú)去鐵藥”“全市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治”“線(xiàn)上門(mén)診診查費(fèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)6元問(wèn)題”“文昌花園小區(qū)缺水”等涉及群眾切身利益的問(wèn)題得到了有效解決。據(jù)了解，自“面對(duì)面”機(jī)制建立以來(lái)，我市向市民和網(wǎng)友公開(kāi)征集了醫(yī)療衛(wèi)生、飲水安全、教育教學(xué)、交通出行等領(lǐng)域代表性問(wèn)題共2728宗。其中，已辦結(jié)944宗。