■河源交警鐵騎在街頭巡邏 本報(bào)記者 鄧宇權(quán) 攝

■本報(bào)記者 朱曉穎 肖斌 鄧宇權(quán)

“城市環(huán)境越來(lái)越好，我們的生活也更有幸福感和安全感。”在江邊散步的市民羅芝瀾說(shuō)。去年以來(lái)，我市相關(guān)職能部門以落實(shí)“面對(duì)面”機(jī)制為契機(jī)，用心用情解決群眾反映的“城市服務(wù)”問(wèn)題，持續(xù)推進(jìn)城市管理服務(wù)精細(xì)化水平，通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)具體舉措落實(shí)落地，城市環(huán)境不斷得到改善，市民生活品質(zhì)逐步提升。

規(guī)范地?cái)偨?jīng)濟(jì)

城市服務(wù)更有溫度

“以前一些商家到處亂擺亂放，餐飲地?cái)偘阎車h(huán)境搞得烏煙瘴氣，現(xiàn)在去指定的區(qū)域擺攤，環(huán)境也變好了?！笔忻駝⑾壬f(shuō)。如今，擺攤區(qū)域的管理也相當(dāng)人性化，規(guī)定的時(shí)間段、劃分規(guī)定地點(diǎn)和范圍，讓地?cái)偵碳也辉佟熬訜o(wú)定所”東奔西跑。

設(shè)置疏導(dǎo)點(diǎn)處擺攤，不僅避免了城市道路車輛行駛擁堵，也為市民群眾提供了休閑娛樂(lè)、購(gòu)物的好去處。一系列的惠民措施不僅提升了城市形象，更讓老百姓感受到了城市管理的溫度。

“臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)擺攤不用交租金，客源還穩(wěn)定?！遍_(kāi)著電動(dòng)三輪車經(jīng)營(yíng)燒烤生蠔生意的攤主李先生說(shuō)。如今，不擾民、不影響交通的“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”在文星路上逐漸興旺，商家合法、規(guī)范、文明經(jīng)營(yíng)，商品有序擺放，做到人走地凈、人走攤清，街道環(huán)境整潔干凈，城市面貌得到較大改善。

在全市第八場(chǎng)“面對(duì)面”解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題座談會(huì)上，有群眾代表反映河源文化廣場(chǎng)流動(dòng)攤販亂擺賣現(xiàn)象嚴(yán)重，影響了廣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。隨后，市城管綜合執(zhí)法局及時(shí)響應(yīng)群眾訴求，開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)。

目前，市中心城區(qū)共設(shè)置26個(gè)臨時(shí)擺賣疏導(dǎo)點(diǎn)，實(shí)行規(guī)定時(shí)間、規(guī)定地點(diǎn)、規(guī)定范圍管理，逐步規(guī)范市區(qū)地?cái)偨?jīng)營(yíng)管理工作，引導(dǎo)全市地?cái)偨?jīng)營(yíng)商家規(guī)范有序經(jīng)營(yíng)，在充分保留城市煙火氣息和保障地?cái)偨?jīng)營(yíng)商家生計(jì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理和便民服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一，贏得市民廣泛點(diǎn)贊。

據(jù)了解，去年以來(lái)，市城管綜合執(zhí)法局共收到群眾“急難愁盼”問(wèn)題560宗，已解決491宗，群眾訴求得到高效解決，滿意度不斷提升。

城市秩序有保障

群眾出行更安全

“之前在市區(qū)，經(jīng)常有三輪車逆行、闖紅燈，現(xiàn)在人們素質(zhì)普遍提高了，類似現(xiàn)象也越來(lái)越少?！奔易∈袇^(qū)文明路虹景花園的陳先生說(shuō)。

在文明路十字路口處，過(guò)往車輛依法遵守交通規(guī)則，電動(dòng)車、摩托車駕乘人員戴好頭盔，小車禮讓過(guò)往行人，閃送員、外賣員在商家店鋪門前按劃線區(qū)域停好車輛，收拿貨品，市民文明出行，城市秩序越發(fā)有序。

“經(jīng)常看到交警在路邊巡邏檢查，現(xiàn)在的城市秩序越來(lái)越好?！背鲎廛囁緳C(jī)劉師傅說(shuō)。一輛摩托車，一抹熒光色，河源交警風(fēng)雨無(wú)阻地守護(hù)著城市道路交通安全與通暢。

在“面對(duì)面”座談會(huì)上接到市民反饋的有關(guān)“三輪車逆行、擅闖紅燈”等情況后，交警部門迅速開(kāi)展監(jiān)督檢查，針對(duì)快遞企業(yè)內(nèi)的所有配送車輛信息登記入冊(cè)并制作臺(tái)賬，督促引導(dǎo)快遞配送人員提高安全行車的責(zé)任意識(shí)，并結(jié)合快遞配送的規(guī)律特點(diǎn)，將主要警力部署到主要路口、路段，采取突擊檢查、錯(cuò)時(shí)檢查、巡回檢查等舉措，加大對(duì)快遞配送車輛逆行、闖紅燈、不按規(guī)定佩戴頭盔、涉牌涉證等交通違法行為的查處力度，有效凈化了道路交通環(huán)境，為市民群眾出行安全“保駕護(hù)航”。

據(jù)了解，自2021年10月以來(lái)，我市“面對(duì)面”座談會(huì)公開(kāi)征集群眾“城市服務(wù)”訴求事項(xiàng)1029宗，已解決群眾反映問(wèn)題1012宗，辦結(jié)率為98.3%，推動(dòng)解決了一大批群眾“急難愁盼”問(wèn)題，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。