在14日召開的第11場“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會上，群眾代表聚焦“旅游服務”問題，暢所欲言，提出意見和建議。對于群眾代表所提出的景區門票價格較高、旅游交通不夠便利、旅游宣傳精準度有待提升等問題，職能部門給予了積極回應，表示將高度重視群眾所提出的意見和建議，結合我市實際，聚焦當前我市文旅事業發展的重點問題，抓住主要矛盾，解決主要問題，提升文旅服務水平，提升游客體驗感，促進文旅事業高質量發展。

針對群眾代表提出的景區景點配套設施有待改造完善、旅游宣傳工作有待提升等問題，市文廣旅體局負責人表示，當前，全市A級景區景點正在全面進行提檔升級，我市正在對全市旅游資源開展普查，將盡快推動全新的全市旅游發展規劃出臺。同時，針對旅游宣傳，該局也正在不斷優化宣傳模式和手段，將宣傳重心由以往的線下為主轉為線上為主，由“走出去”轉為“請進來”，以“線上+線下”“走出去+請進來”模式，更加精準發力，做好旅游宣傳工作。接下來，該局將聯合相關職能部門，對此次座談會交辦和收集到的問題進行全面梳理，結合我市文旅產業發展實際及旅游企業潛能挖掘、游客需求等，及時研究出臺相關方案和政策文件，以系統性思維全方位跟進相關問題的落實，進一步提升我市文旅產業服務水平。

此外，我市將重點聚焦景區門票價格高、交通接駁問題，從全市旅游發展大局出發，對萬綠湖風景區、河源恐龍文博園、霍山風景區等主要景區的門票價格、對外服務時間、交通接駁等問題進行研究，出臺最有利于我市旅游發展的方案。聚焦旅游宣傳問題，深入研究微信、小紅書、抖音等不同宣傳平臺的不同屬性，精準定位旅游服務目標人群，不斷優化、深化旅游宣傳精準度，提升旅游宣傳實效。聚焦文創產品開發與包裝，特別是重點研究農特產品等旅游手信的包裝提升，通過包裝進一步提升產品的受歡迎程度和經濟效益。聚焦政策激勵問題，學習借鑒贛州等地成功的旅游激勵經驗，結合我市實際，制定出臺相關激勵政策，充分調動旅行社等旅游企業的積極性，利用好旅游企業資源，帶動河源旅游市場加速升溫，做大做強文旅產業，賦能我市高質量發展。

（本報記者 謝少娜）